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多种状况导致航班延误买份航延险让延误不再是“白等”

2020-03-07 10:49:50 分类:保险知识    
    本报记者 杨雪

  9月5日,几段“中国游客大闹曼谷机场”的视频出现在网络上引起网友热议。视频上一些中国游客似乎在泰国廊曼机场因航班延误进行抗议,并高唱“义勇军进行曲”。而这一不文明行为导致的直接后果是当时带头闹事的四名游客被列入了旅游黑名单,今后任何旅行社不得接受他们的跟团申请。

  随着飞机这个交通工具的普及,飞机已经成为大多人出差旅游的重要交通工具,乘坐飞机方便快捷,但是要说坐飞机遇上什么情况最闹心?应该首推航班晚点。近年来,因暴雨、大雾、风暴导致的飞机延误或取消时常发生,旅客被困机场,少则1、2个小时,多则7、8个小时以上,而航空公司几乎没有经济赔偿。航班延误险的出现很好的解决了这个问题,投保航班延误保险如果旅程延误或旅程取消,甚至行李延误,投保人都可向保险公司索赔。因此,出门在外的差旅人士,不妨通过购买航班延误险来取得保障。

  微信上投保理赔也方便

  近日,微信推出了一款名叫“延误险”的公众号,用户只要关注该账号,便可直接在微信上下单购买一份20元的飞机延误险,不管是天气原因还是航空管制等原因,一旦延误半小时就可获赔付。

  据介绍,承保延误险的是永安财险,起飞延误半小时,赔付30元;延误1小时,赔付90元;延误2小时以上,赔付210元封顶。相比以往航班延误险的索赔流程繁杂,微信上这款延误险采用全自动理赔,不需要任何理赔材料,系统实时查询发现飞机没按时起飞,就会自动给用户发微信红包作为赔偿。记者从永安财险客服处了解到,乘客在飞机起飞前皆可购买延误险,不过只有乘坐当次航班的人才有资格购买。

  支付宝上也能投保航延险

  同样为了方便乘机人投保,8月份,支付宝客户端升级到9.0版本,新版本的支付宝在“我的保障”中首次添加了航班延误险。该航班延误险由支付宝联合众安保险、航联嗨悠游推出,每份19.9元,保障期间1天,单次航班最高可赔付130元,保障当天所有航班,最高可赔付3个航班。

  这一航班延误险号称“延误一分钟即送礼包”,也就是延误1分钟就送随机集分宝,最高可达60元。而相对于市面上航班延误险起赔条件多为航班延误2小时的门槛,部分产品可以达到半个小时起赔。

  此外,支付宝航班延误险也采用了叠加式赔付的方式,即延误30分钟赔10元,延误60分钟赔20元,延误120分钟赔100元。也就是说,对于苦等飞机2小时才能起飞的乘客来说,能获得的赔付其实是130元。

  对于如何进行风险控制,众安保险航班延误险产品经理傅歌说主要从四个方面进行风控。“在产品设计之初,我们是根据过往同期航班准点率、前3个月平均准点率等因素,结合大数据优势,综合确定本产品的定价及赔付策略。接下来产品上线后,我们将每周对产品运营情况进行分析,适时调整并迭代产品。设定提前1天投保的前置条件,尽可能降低客户逆选择的风险。以系统对接方式自动对客户乘机信息及航班延误情况进行校验,全程无人力干预、大幅降低产品运营成本。”

  掌握购买技巧获多赔

  在记者的采访和了解中,记者发现,很多投保人在无意识中购买了航延险,但在出现航班延误的情况下,往往由于不知道怎么理赔或者怕麻烦而放弃了向保险公司索赔。其实,在现在互联网+的时代,保险公司运用大数据进行核保理赔已经让理赔变得不再困难,同时,只要投保人掌握到一些购买和理赔的技巧,还有可能获得更多地赔偿。

  比如,早班机晚点概率相对较小,14点以后的航班容易晚点,买延误险获赔概率相对较大。根据民航数据分析系统CADAS提供的最新数据 (截至5月20日)显示,仅有复兴航空(68分钟)、 国泰航空 (95分钟)和成都航空 (83分钟)的平均晚点时间达到或者略好于国际平均水平 (97分钟)。同时,香港航企的平均晚点时间基本和国际水平持平,而109分钟的内地平均晚点时间略好于台湾地区的139分钟。

  为什么14点以后航班容易晚点,“飞常准”分析,一是因为夏季雷阵雨天气多在午后形成,二是因为上午一些航班计划打乱后,引起的累积延误。而相比一年里的其他时段,大规模延误在暑期发生的概率要更高一些。

  另外,根据统计,一周七天中,周六为出港准点率最高,达66.29%,周三准点率59.57%为最低。大的机场吞吐量意味着高密度的航线和航班量,容易造成大面积延误,如北京、上海、广州等城市的机场。

  最后,不管购买哪家保险公司的延误险,务必看清楚赔付条款及投保时间,各家的获赔条件会有所不同,比如航空管制有些公司并不包含在理赔范围内,有的公司需提前一天投保。

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