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纠纷调处解民忧 群众感谢送锦旗

2019-12-13 12:49:24 分类:保险知识    

  陕西省保险行业协会(以下简称“陕西协会”)调处机制自开展以来,坚持“以人民为中心”,持续致力于各类保险纠纷的有效化解,调处工作成效显著,调解员调解水平大幅提升,在维护保险消费者合法权益、营造保险业社会形象上起到了重要作用,深受广大消费者好评。9月18日,保险消费者王某的保险纠纷经过调处机制得以圆满解决,其专程为陕西协会送来“谋民生之利 解民生之忧”的锦旗,对陕西协会纠纷调处工作的尽责为民表示衷心感谢。

  8月17日,陕西协会接到保险消费者王某投诉称,因其爱人黄某某于2013年在保险公司购买重疾险,于2017年12月因病住院治疗,后因理赔问题与某保险公司发生纠纷,黄某某自患病以来深受疾病困扰,多次前往医院治疗,王某除陪伴之余还数次往返保险公司就理赔问题进行协商,其与保险公司发生保险纠纷,在与该保险公司协商无果的情况下,申请陕西协会调解处理。陕西协会收到该情况反映后,立即与相关保险公司取得联系,详细了解事件经过及前期处理情况,积极与争议双方联系开展调解工作。经陕西协会组织协调,通过调解员耐心沟通,成功促使双方签下调解协议,该纠纷于9月14日得到圆满解决。

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